Hướng dẫn đổi chuyến, dồn khách
Lưu ý:
- Với những vé chưa thanh toán, nhân viên có thể chuyển sang chuyến mới cùng giá hoặc khác giá.
- Với những vé đã thanh toán nhân viên cần được quản lý nhà xe cập thêm quyền “Chuyển vé đã thanh toán” và chỉ chuyển sang ghế/ giường có cùng giá tiền.
1. Đổi chuyến:
a) Đổi chuyến cả đơn vé (đơn 1 vé hoặc đơn nhiều vé):
Bước 1: Chọn giường/ ghế cần chuyển sang xe mới (1) → Bấm “Đổi chuyến” (2).
Bước 2: Chuyển vé
- Chọn ngày, chọn chuyến cần chuyển vé sang (3).
- Chọn giường/ ghế cần chuyển sang(4) → khi nào phía dưới sơ đồ của chuyến mới hiện số ghế/ giường (5) mới thao tác tiếp → Bấm “Đổi vé” (6).
- Chọn “Chuyến vé” (7).
Bước 3: Sau khi chuyển xong thông tin sẽ được chuyển sang chuyến mới. Nhân viên kiểm tra kỹ lại xem đã chuyển đúng chuyến, đúng số ghế/ giường và đúng thông tin của khách hay chưa.
b) Đổi chuyến 1 vé trong đơn nhiều vé
Bước 1: Chọn giường/ ghế cần chuyển sang xe mới (1) → Bấm “Đổi chuyến” (2).
Bước 2: Chuyển vé
- Chọn ngày, chọn chuyến cần chuyển vé sang (3).
- Chọn giường/ ghế cần chuyển sang (4) → khi nào phía dưới sơ đồ của chuyến mới hiện số ghế/ giường (5) mới thao tác tiếp → Bấm “Đổi vé” (6).
- Chọn “Chuyến vé được chọn” (7) → Chọn ghế/ giường cần chuyển sang chuyến mới (8) → Chọn “Chuyến vé” (9).
Bước 3: Sau khi chuyển xong thông tin sẽ được chuyển sang chuyến mới. Nhân viên kiểm tra kỹ lại xem đã chuyển đúng chuyến, đúng số ghế/ giường và đúng thông tin của khách hay chưa.
2. Chuyển số ghế/ giường trong 1 xe
– Chọn vé cần chuyển đổi số ghế/ giường → Bấm dấu trừ đỏ cạnh số ghế (1) → Nhập số ghế cần chuyển sang (2) → Bấm “Đổi vé” (3).
– Sau khi chuyển xong nhân viên kiểm tra lại các vé vừa thao tác đã đúng số ghế cần chuyển sang hay chưa (4) → Nếu đã đúng bấm “Lưu vé” (5).
3. Dồn chuyến
Bước 1: Chọn xe cần dồn khách sang xe mới → Bấm “Dồn khách” (1)
Bước 2: Bấm vào ghế/ giường cần dồn (ở xe hiện tại) (2) → Chọn ngày và chuyến cần chuyển sang (3) → Chọn ghế/ giường cần chuyển sang (4) → Khi nào thấy dưới sơ đồ xe mới hiện các ghế vừa chọn mới thao tác tiếp (5).
Bước 3: Bấm ” Đổi vé” (6) → Bấm “Chuyển vé” (7). Tiếp tục thao tác dồn khách cho tới khi chuyển hết khách ở xe cũ sang xe mới.
Sau khi chuyển xong nhân viên kiểm tra lại những khách đã dồn chuyến.
