MOBIHOME – CÔNG TY CỔ PHẦN MOBITRIP
Ngày có hiệu lực: 01/01/2025
Website: https://mobihome.vn
1. Giới thiệu
Công ty Cổ phần Mobitrip (sau đây gọi là “Mobitrip”, “Chúng tôi”) là đơn vị phát triển và cung cấp nền tảng phần mềm Mobihome – hệ thống quản lý, điều hành và chuyển đổi số dành cho doanh nghiệp vận tải.
Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng, hành khách, nhân viên, tài xế và các cá nhân sử dụng hệ thống là những vấn đề quan trọng.
Chính sách bảo mật này quy định cách thức Mobitrip thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình cung cấp và vận hành các sản phẩm, dịch vụ thuộc hệ sinh thái Mobihome.
Khi sử dụng website, ứng dụng hoặc các dịch vụ của Mobihome, người dùng cần đọc và hiểu nội dung của Chính sách bảo mật này.
2. Phạm vi thu thập dữ liệu
Tùy theo chức năng và dịch vụ được sử dụng, Mobihome có thể thu thập và xử lý các nhóm dữ liệu sau:
2.1. Thông tin định danh cá nhân
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ liên hệ.
- Thông tin giấy tờ tùy thân khi cần thiết cho dịch vụ.
- Các thông tin định danh khác do người dùng cung cấp.
2.2. Thông tin giao dịch và đặt dịch vụ
- Thông tin đặt vé, đặt chuyến, đặt xe.
- Thông tin hành trình, tuyến đường, điểm đón và điểm trả.
- Thông tin thanh toán và trạng thái giao dịch.
- Lịch sử sử dụng dịch vụ.
- Thông tin hóa đơn và các giao dịch liên quan.
2.3. Thông tin tài khoản và hoạt động
- Tên đăng nhập và thông tin xác thực tài khoản.
- Vai trò, quyền truy cập và đơn vị công tác.
- Lịch sử đăng nhập và hoạt động trên hệ thống.
- Nhật ký thao tác phục vụ quản trị và bảo mật.
2.4. Dữ liệu vị trí và phương tiện
Đối với các chức năng quản lý vận tải, điều hành phương tiện và tài xế, hệ thống có thể xử lý:
- Dữ liệu vị trí GPS của phương tiện.
- Thông tin hành trình và thời gian di chuyển.
- Thông tin phương tiện, lái xe và nhân viên phục vụ.
- Dữ liệu từ các thiết bị hoặc hệ thống GPS, camera của đối tác khi được doanh nghiệp vận tải tích hợp.
- Dữ liệu vị trí của thiết bị di động nếu người dùng cấp quyền và chức năng tương ứng được kích hoạt.
2.5. Thông tin thiết bị và kỹ thuật
- Địa chỉ IP.
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
- Thông tin phiên truy cập.
- Nhật ký lỗi và dữ liệu kỹ thuật phục vụ vận hành hệ thống.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Mobitrip sử dụng dữ liệu được thu thập cho các mục đích sau:
- Cung cấp, duy trì và cải thiện các chức năng của nền tảng Mobihome.
- Hỗ trợ doanh nghiệp vận tải quản lý khách hàng, đặt vé, điều hành chuyến xe, phương tiện, tài xế và nhân sự.
- Xử lý giao dịch, thanh toán, xác nhận đặt dịch vụ và phát hành hóa đơn thông qua các hệ thống được tích hợp.
- Gửi thông báo về trạng thái đặt vé, lịch trình, thanh toán và các thông tin liên quan đến dịch vụ.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản ánh, khiếu nại.
- Phân tích dữ liệu vận hành, thống kê và lập báo cáo phục vụ quản trị doanh nghiệp.
- Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép và các nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.
- Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật.
Việc sử dụng dữ liệu cho các mục đích khác sẽ được thực hiện trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật và quyền của chủ thể dữ liệu.
4. Chia sẻ và cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba
Mobitrip không mua bán dữ liệu cá nhân của người dùng.
Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, dữ liệu có thể được chia sẻ hoặc xử lý bởi các bên sau:
4.1. Doanh nghiệp vận tải và đơn vị sử dụng Mobihome
Các doanh nghiệp sử dụng hệ thống Mobihome có thể truy cập và xử lý dữ liệu của khách hàng, hành khách, nhân viên và tài xế thuộc phạm vi quản lý của mình theo chức năng, quyền hạn được cấp.
4.2. Đối tác cung cấp dịch vụ tích hợp
Dữ liệu có thể được chuyển đến hoặc tiếp nhận từ các đối tác cung cấp:
- Dịch vụ SMS, Zalo và email.
- Cổng thanh toán, ngân hàng và ví điện tử.
- Dịch vụ bản đồ, định vị GPS.
- Hệ thống hóa đơn điện tử.
- Dịch vụ lưu trữ, hạ tầng máy chủ và bảo mật.
- Các nền tảng công nghệ khác được tích hợp với Mobihome.
Các đối tác chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho chức năng được giao và phải thực hiện các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu tương ứng.
4.3. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Mobitrip có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Mobitrip áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu, bao gồm:
- Kiểm soát quyền truy cập theo tài khoản và vai trò người dùng.
- Xác thực tài khoản và phân quyền sử dụng hệ thống.
- Mã hóa dữ liệu trong phạm vi phù hợp.
- Ghi nhận nhật ký truy cập và hoạt động quan trọng.
- Sao lưu dữ liệu và xây dựng phương án khôi phục khi xảy ra sự cố.
- Giám sát, phát hiện và xử lý các nguy cơ mất an toàn thông tin.
- Kiểm soát quyền truy cập của nhân sự và các bên cung cấp dịch vụ.
Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý, theo thỏa thuận dịch vụ, yêu cầu nghiệp vụ và quy định pháp luật.
6. Quyền của chủ thể dữ liệu
Theo quy định pháp luật hiện hành, chủ thể dữ liệu có các quyền tương ứng đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
- Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu cơ sở xử lý là sự đồng ý.
- Truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
- Yêu cầu cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật quy định.
- Phản đối việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.
- Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Đối với dữ liệu do doanh nghiệp vận tải quản lý trên hệ thống Mobihome, người dùng có thể cần liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp đó để thực hiện các quyền liên quan.
Mobitrip sẽ phối hợp trong phạm vi trách nhiệm của mình.
7. Quyền truy cập và cấp quyền trên ứng dụng
Một số ứng dụng thuộc hệ sinh thái Mobihome có thể yêu cầu quyền truy cập các chức năng của thiết bị, bao gồm:
- Vị trí: phục vụ điều hành chuyến xe, định vị phương tiện hoặc xác định vị trí đón khách khi chức năng được kích hoạt.
- Camera: phục vụ chụp ảnh, quét mã QR hoặc tải lên hình ảnh, tài liệu.
- Thư viện ảnh và tệp: phục vụ tải lên hình ảnh và tài liệu liên quan.
- Thông báo: gửi thông tin về chuyến xe, đặt vé và các hoạt động của hệ thống.
Người dùng có thể quản lý hoặc thu hồi quyền truy cập thông qua cài đặt thiết bị. Việc thu hồi một số quyền có thể làm hạn chế chức năng tương ứng.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Website Mobihome có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:
- Duy trì phiên đăng nhập.
- Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.
- Phân tích hiệu suất và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
- Hỗ trợ bảo mật và phát hiện truy cập bất thường.
Người dùng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến hoạt động của website.
9. Bảo vệ dữ liệu trẻ em
Mobihome hướng đến phục vụ các doanh nghiệp và hoạt động vận tải. Trong trường hợp hệ thống xử lý dữ liệu của trẻ em, việc thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu sẽ được thực hiện theo các yêu cầu bảo vệ đặc thù và quy định pháp luật hiện hành.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Mobitrip có quyền cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với sự thay đổi của sản phẩm, công nghệ và quy định pháp luật.
Các nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website hoặc thông qua các kênh thông báo phù hợp. Đối với những thay đổi cần có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, Mobitrip sẽ thực hiện theo quy định pháp luật.
11. Thông tin liên hệ
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN MOBITRIP
- Website: https://mobihome.vn
- Email: booking@mobitrip.vn
- Địa chỉ: Tầng 6, Số 8 ngõ 69 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hoà, Thành phố Hà Nội
- Điện thoại: 1900.599.943
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu theo trách nhiệm và thời hạn quy định của pháp luật.
Công ty Cổ phần MobiTRIP
Đơn vị phát triển và cung cấp nền tảng Mobihome.
