MOBIHOME – CÔNG TY CỔ PHẦN MOBITRIP
Ngày có hiệu lực: 01/01/2025
Website: https://mobihome.vn
1. Giới thiệu chung
Mobihome là nền tảng phần mềm quản trị và điều hành doanh nghiệp vận tải do Công ty Cổ phần Mobitrip phát triển và cung cấp.
Hệ thống Mobihome cung cấp các giải pháp công nghệ phục vụ hoạt động quản lý doanh nghiệp vận tải, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Quản lý và điều hành vận tải hành khách.
- Quản lý bán vé, đặt chỗ và hành trình.
- Quản lý xe, tài xế và nhân viên phục vụ.
- Quản lý vận tải hàng hóa và giao nhận.
- Quản lý xe hợp đồng, xe cho thuê và dịch vụ đưa đón.
- Quản lý khách hàng và chăm sóc khách hàng (CRM/CSKH).
- Quản lý nhân sự, tài chính và kế toán.
- Kết nối API với các nền tảng bán hàng, ngân hàng, ví điện tử và đối tác công nghệ.
Điều khoản này quy định quyền và nghĩa vụ của Mobitrip và tổ chức, cá nhân sử dụng nền tảng Mobihome.
Bằng việc đăng ký tài khoản, ký hợp đồng hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản áp dụng.
2. Định nghĩa
Trong Điều khoản này:
- Mobitrip: Công ty Cổ phần Mobitrip, đơn vị phát triển và cung cấp nền tảng Mobihome.
- Mobihome: Nền tảng phần mềm quản trị, điều hành và các dịch vụ công nghệ liên quan.
- Khách hàng: Tổ chức hoặc doanh nghiệp ký hợp đồng hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ Mobihome.
- Người dùng: Cá nhân được cấp tài khoản để truy cập và sử dụng hệ thống.
- Dữ liệu khách hàng: Dữ liệu do khách hàng hoặc người dùng nhập, tạo lập, đồng bộ hoặc phát sinh trong quá trình sử dụng Mobihome.
- Dịch vụ: Các chức năng phần mềm, API, ứng dụng và dịch vụ hỗ trợ do Mobitrip cung cấp.
3. Đăng ký và quản lý tài khoản
3.1. Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
3.2. Mỗi tài khoản được cấp quyền truy cập theo vai trò, chức năng và phạm vi sử dụng được khách hàng hoặc quản trị viên phân quyền.
3.3. Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý tài khoản quản trị, tài khoản nhân viên và việc phân quyền trong tổ chức của mình.
3.4. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản cho người không có thẩm quyền và thông báo kịp thời cho Mobitrip khi phát hiện nguy cơ mất an toàn tài khoản.
3.5. Mobitrip có quyền áp dụng biện pháp bảo vệ, tạm khóa hoặc hạn chế tài khoản khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
4. Quyền và nghĩa vụ của Mobitrip
Mobitrip có trách nhiệm:
- Cung cấp nền tảng phần mềm theo phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.
- Duy trì và vận hành hệ thống trong điều kiện kỹ thuật phù hợp.
- Thực hiện bảo trì, nâng cấp và sửa lỗi nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Áp dụng các biện pháp bảo mật và bảo vệ dữ liệu theo quy định.
- Cung cấp tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật theo phạm vi hợp đồng.
- Thông báo các thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp xử lý các sự cố kỹ thuật thuộc phạm vi trách nhiệm của Mobitrip.
Mobitrip có quyền:
- Cập nhật, nâng cấp hoặc thay đổi chức năng nhằm cải thiện sản phẩm.
- Tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố.
- Từ chối hoặc hạn chế các hoạt động sử dụng hệ thống trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.
- Điều chỉnh giá dịch vụ, chính sách cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận hợp đồng hoặc thông báo hợp lệ.
- Yêu cầu khách hàng phối hợp cung cấp thông tin cần thiết để xử lý sự cố.
5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Sử dụng các chức năng đã đăng ký theo hợp đồng.
- Được hỗ trợ kỹ thuật theo phạm vi dịch vụ.
- Yêu cầu Mobitrip khắc phục lỗi thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp.
- Quản lý người dùng, tài khoản và quyền truy cập thuộc tổ chức mình.
- Khai thác dữ liệu và báo cáo phục vụ hoạt động kinh doanh theo phạm vi quyền được cấp.
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin và dữ liệu chính xác, hợp pháp.
- Sử dụng hệ thống đúng mục đích và phạm vi được cấp phép.
- Thanh toán đầy đủ phí dịch vụ theo hợp đồng.
- Quản lý tài khoản, mật khẩu và quyền truy cập của nhân viên.
- Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu do mình đưa lên hệ thống.
- Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh vận tải, bảo vệ dữ liệu cá nhân, hóa đơn, thuế và các nghĩa vụ khác.
- Không sử dụng hệ thống để phát tán mã độc, tấn công, can thiệp trái phép hoặc làm gián đoạn hoạt động của Mobihome.
- Không sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc khai thác trái phép phần mềm và tài sản trí tuệ của Mobitrip.
6. Quy định về dữ liệu và quyền sở hữu dữ liệu
6.1. Dữ liệu nghiệp vụ do khách hàng tạo lập hoặc cung cấp trong quá trình sử dụng Mobihome thuộc quyền quản lý và quyền đối với dữ liệu của khách hàng hoặc chủ thể có quyền hợp pháp tương ứng.
6.2. Mobitrip không mặc nhiên trở thành chủ sở hữu dữ liệu khách hàng chỉ vì dữ liệu được lưu trữ hoặc xử lý trên hạ tầng của Mobihome.
6.3. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác, nguồn gốc, tính hợp pháp và quyền được phép cung cấp, xử lý dữ liệu mà mình đưa vào hệ thống.
6.4. Mobitrip được quyền xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp, duy trì, bảo mật và cải thiện dịch vụ theo hợp đồng và quy định pháp luật.
6.5. Việc truy cập, trích xuất, bàn giao, lưu trữ hoặc xóa dữ liệu khi chấm dứt dịch vụ sẽ được thực hiện theo hợp đồng, chính sách dữ liệu và quy định pháp luật hiện hành.
6.6. Quyền sở hữu đối với phần mềm, mã nguồn, cấu trúc hệ thống, giao diện, thuật toán, tài liệu kỹ thuật và các thành phần công nghệ do Mobitrip phát triển thuộc Mobitrip hoặc chủ sở hữu hợp pháp tương ứng.
7. Phí dịch vụ và thanh toán
7.1. Các khoản phí sử dụng Mobihome được xác định theo gói dịch vụ, phạm vi chức năng, quy mô sử dụng và thỏa thuận giữa Mobitrip với khách hàng.
7.2. Các khoản phí có thể bao gồm:
- Phí thuê phần mềm hoặc phí bản quyền sử dụng.
- Phí triển khai, cấu hình và đào tạo.
- Phí tích hợp API và kết nối hệ thống.
- Phí sử dụng dịch vụ bên thứ ba như SMS, Zalo, hóa đơn điện tử, cổng thanh toán và các dịch vụ tích hợp khác.
- Các khoản phí phát sinh theo yêu cầu riêng của khách hàng.
7.3. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng thời hạn, phương thức và giá trị đã thỏa thuận.
7.4. Thuế, hóa đơn và các nghĩa vụ tài chính liên quan được thực hiện theo quy định pháp luật và nội dung hợp đồng.
7.5. Việc điều chỉnh phí dịch vụ sẽ được thông báo và áp dụng theo thỏa thuận hợp đồng hoặc chính sách được các bên chấp thuận.
8. Dịch vụ tích hợp và API
Mobihome có thể cung cấp API hoặc kết nối với các nền tảng bên thứ ba nhằm mở rộng khả năng khai thác dữ liệu và cung cấp dịch vụ.
Khách hàng có trách nhiệm:
- Sử dụng API đúng mục đích và phạm vi được cấp.
- Bảo mật API Key, Access Token và thông tin xác thực.
- Không khai thác API vượt quá giới hạn được cấp phép.
- Tuân thủ các điều kiện sử dụng của nền tảng bên thứ ba.
Mobitrip không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn, thay đổi chính sách hoặc lỗi phát sinh hoàn toàn từ hệ thống của bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Mobitrip.
9. Giới hạn trách nhiệm
9.1. Mobihome là nền tảng công nghệ hỗ trợ quản trị và điều hành. Mobitrip không mặc nhiên là đơn vị vận tải, đơn vị bán vé, chủ sở hữu phương tiện hoặc bên trực tiếp thực hiện chuyến vận chuyển.
9.2. Doanh nghiệp vận tải sử dụng Mobihome chịu trách nhiệm đối với hoạt động kinh doanh vận tải của mình, bao gồm việc tổ chức chuyến đi, phương tiện, tài xế, nhân sự, giá vé, chất lượng vận chuyển và nghĩa vụ với hành khách.
9.3. Mobitrip không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:
- Thông tin sai lệch hoặc dữ liệu không chính xác do khách hàng nhập vào hệ thống.
- Hành vi vi phạm pháp luật hoặc vi phạm nghĩa vụ của khách hàng, người dùng.
- Sự cố hạ tầng viễn thông, Internet hoặc hệ thống của bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
- Việc khách hàng để lộ tài khoản, mật khẩu hoặc thông tin xác thực do lỗi quản lý của mình.
- Các sự kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật.
9.4. Mobitrip có trách nhiệm xử lý các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi kiểm soát của mình theo cam kết dịch vụ và hợp đồng đã ký.
9.5. Việc giới hạn trách nhiệm tại Điều khoản này không loại trừ các trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn.
10. Bảo trì và gián đoạn dịch vụ
Mobitrip có thể thực hiện bảo trì định kỳ, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.
Trong trường hợp có kế hoạch bảo trì ảnh hưởng đáng kể đến dịch vụ, Mobitrip sẽ cố gắng thông báo trước cho khách hàng thông qua các kênh phù hợp.
Trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật, an toàn dữ liệu hoặc ổn định hệ thống, Mobitrip có thể thực hiện các biện pháp kỹ thuật cần thiết ngay lập tức để bảo vệ hệ thống và người dùng.
11. Tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ
Mobitrip có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:
- Khách hàng vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ theo hợp đồng.
- Khách hàng sử dụng hệ thống vào mục đích trái pháp luật.
- Khách hàng không thanh toán phí dịch vụ theo thỏa thuận và không khắc phục sau khi được thông báo.
- Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Các trường hợp khác theo hợp đồng hoặc quy định pháp luật.
Khi chấm dứt dịch vụ, việc bàn giao, trích xuất, lưu trữ và xử lý dữ liệu sẽ được thực hiện theo thỏa thuận hợp đồng và quy định pháp luật.
12. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ phần mềm Mobihome, mã nguồn, thiết kế, giao diện, tài liệu, nhãn hiệu, cấu trúc dữ liệu và các thành phần công nghệ do Mobitrip phát triển hoặc có quyền khai thác đều được bảo vệ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
Khách hàng chỉ được cấp quyền sử dụng phần mềm trong phạm vi hợp đồng, không đồng nghĩa với việc chuyển giao quyền sở hữu phần mềm hoặc mã nguồn.
Mọi hành vi sao chép, phân phối, khai thác hoặc sử dụng trái phép đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
13. Chính sách bảo mật
Việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình sử dụng Mobihome được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố tại:
https://mobihome.vn/privacy-policy
Khách hàng và người dùng có trách nhiệm đọc, tìm hiểu các nội dung liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
14. Giải quyết tranh chấp
Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hợp tác trên tinh thần thiện chí.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
15. Điều khoản chung
15.1. Điều khoản sử dụng này được áp dụng cùng với hợp đồng dịch vụ, phụ lục và các thỏa thuận riêng giữa Mobitrip và khách hàng (nếu có).
15.2. Trường hợp có sự khác biệt giữa Điều khoản sử dụng và hợp đồng dịch vụ đã ký, các nội dung được thỏa thuận riêng trong hợp đồng sẽ được ưu tiên áp dụng đối với phạm vi giao dịch tương ứng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
15.3. Mobitrip có quyền cập nhật Điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động kinh doanh, sản phẩm và quy định pháp luật. Những thay đổi sẽ được công bố trên website hoặc thông báo qua các kênh phù hợp.
15.4. Nếu một điều khoản bị xác định là không có hiệu lực, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.
16. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ
CÔNG TY CỔ PHẦN MOBITRIP
- Sản phẩm: Mobihome – Nền tảng quản trị và điều hành doanh nghiệp vận tải.
- Website: https://mobihome.vn
- Email: booking@mobitrip.vn
- Địa chỉ: Tầng 6, số 8 ngõ 69 Trần Duy Hưng, phường Yên Hoà, Thành phố Hà Nội
- Điện thoại: 1900.599943
Công ty Cổ phần Mobitrip
Đơn vị phát triển và cung cấp nền tảng Mobihome.
